化石化

先日銀行に行った時の事。

今は予約制なので、事前に予約し相談内容も伝えてあったのですが。

担当の女性は「計算してきます」と言って３０分位待たされる。

元々契約してるし「こうしませんか？」とお手紙頂いていたから、検討して予約したのに。

…事前に用意しておかないのかなぁ。　


その間ずっと見てると、誰か来ても反応せず（チャイムは鳴る）、暫くしてから「どういったご用で？」

と、聞きに行ったり。


私達も相談する別階に行ったら、社員が３人で立ち話ししてて。

ちらちら見てるけど話を続けてて、誰も対応しないから仕方なく「いらっしゃいませ？」と言う感じ。

お客様が出ていく時もPC見ながら「ありがとうございましたぁ」と元気無く。


電話も出る時「○○銀行○○支店、○○です」と言っている。　

今は「お電話ありがとうございます」とか言わないのね。

なんか手続きに必要書類の確認電話らしかったけど、保留して確認した後、再度電話に出る時

「もしもし？」と保留解除している。　「お待たせ致しました」って出ないのね。

どうやら私達の書類がコピー機にプリントアウトされていたのを上司が「○○さんのはー？」と

担当を探してる。　

「様だよねぇ」と、私が言うと「僕達が小者だからじゃない？」と旦那さん。

「お客様に大きいも小さいも無い」と私。　　

予約した時間も３０分早く着いちゃったら、「担当が離席していますので後程」と言われて

時間潰してからもう一度行ったら、その「担当は離席してます」と言った本人で。

心の中で「あらー？」なんて思ったけど。


私の営業時代は「電話も立って取れ」なんて上層部に言われて。

接客時に目の前で立ったらお客様が怖がるだろうと、流石にやらなかったけどね。

来店もお帰りになる時も立ってご挨拶をしていたけど、もう私の仕事時代は昭和と平成の化石なのかも。

来店予定もあれば大体の要望を聞いてはあるので、事前準備はしてたしねぇ。

コロナ禍だからかなぁ。　それとも時代が変わったのかなぁ。


私が教育担当とかになったら「化石のクソババぁ」なんて、言われるんだろうな(笑)。

病になる損な業界

そろそろ病に陥った要因を書きましょうか。

業界第一位の代理店の求人が出ていたので、近いし面接に行ったら即採用。
夫婦が自宅でやっている専属代理店。

気が付けば採用になってから資格の更新期限がもうすぐとの事で、
早速テキストを取り寄せしてもらい、勉強。
生保も取って欲しいとの事だったので、損保の資格更新試験が終わった後に
即生保も取りました。

仕事中はあまり勉強もさせて貰えなかったので、自宅で勉強。
損保の更新試験も旧上級の更新なので、基礎と自動車・火災・傷害・新種と、
私だけ長々と試験。
他の人達は入れ替わりが早い。

例えば車の販売店とかは基礎と自動車とか、不動産なら基礎と火災だけとか
そんな人達が多いみたいだから、私みたいに全科目も少ないのかも。

しかも結構試験内容がコアだった。

不安だったけど全種目合格して、生保も合格。


代理店の奥さんはの方は受かって当たり前って感じでした。
ちなみに募集の内容も「簡単な試験を受けて頂きます」だったものね。
もしかしたら、前任は基礎だけ受けたんじゃないかな。（業界初心者）
試験時間が私よりかなり短かった、と聞いたから。
それで代理店の仕事はマズいんじゃないの？

前任は電話の仕事が辛くて辞めたらしい。
なんか新しい特約の案内の電話をするって話しだったので、
それ位はどうって事無いかな、位に思ってました。

旦那さん（社長）は優しそうな人。
奥さんに怒られてばかりいました。
どうやらお互い50近くで結婚したらしく、子供もいない。

丁度、ウチの旦那さんがフリーになったばかりだったので、
フリーに必要な保険をお願いしようと思い、旦那さんが雨の日に
私を迎えに気がてら手土産を持って挨拶に来てくれた。

部屋で少し話して帰る時に社長が「保険考えておくね」と言ったら
奥さんが「〇〇さんがやるのよ」と私の名を。

保険お願いするとしても業務過誤とか所得とかだよ？

次の日、社長に「私は営業やるんですか？」と、聞いたら
どんどんやってもらうし、継続も私が担当者となって手続きしてもらう、と。
「じゃあ手数料も貰えるんですか？」と聞いたら「それは無い」と。

まず言ったのは「お客様に失礼では無いですか？」でした。
週３のパートが担当ってある？　事故の時、連絡取れないよ？

奥さんは居なかったので、翌日朝から３人で話し合い。
そしたら担当になるのは間違えで、手続きの電話はしてもらうけど
担当は夫婦どちらかだと。
でも継続の電話の時に他の生保とかを勧めて貰うとの事。

前任者はそれが辛かったんだね。
電話で生保とか勧めて、上手く行けば奥さんが成約に行くんだね。
どうやら全然前任者が見込み客が取れなかったらしく、
「２度手間になったのよ」と、奥さんが。

しかも前任者３年働いてずっと時給1000円だと。
「それは可哀想」と思わず。
そうしたらもう猛攻撃。ヒステリー妻。

「私がどれだけの思いでここを立て直したと思っているのよ！」と
怒鳴り出して、いつものどれだけ会社に感謝されて表彰されてるかを話し出したので、
（その話はいつも長い）
「それは今の話しには関係無いのでは」と言うと
「あなたにこんな時間を使ってる程、暇じゃないのよ！」と
部屋を出て行きました。

は？　これやってあれやってで説明もほぼ無しで
「ほったらかしでごめんなさいね」と、アナタ言わなかったっけ？？

その後社長と話しましたが、今までの保険会社とは違うので、
保険の内容も違うし、性質も分からないのでこれから勉強して
やってみます、と話をして和解して終わり。
お昼は（何故かお昼も夫婦と食べなければいけない）社長と２人で
ラーメン屋の話しで盛り上がった。

そして次の日の休みの日。

ジムから帰ると仕事場から着信があったので、奥さんに電話。
「遅くなって申し訳ありません、お電話頂いたようで」と言ったら

「もう明日から来なくていいわ」と。
「でも、社長とは勉強しながら頑張っていくと話したのですが」と言うと
「あーもういいから。あなたに時間を取られてもう沢山」と。
「でも私物や鍵が」と言うと
「私物は送って返信用封筒入れておくから鍵入れて返して、はい。」と、
電話は切れた。

次の日の午前中には持って行ったクリアファイルとかが送られてきたが、
印鑑等が入っている筆箱や眼鏡等々が無い。

そうすると社長から電話が有り「修復出来ないかな、会えないかな」と
言われたが、奥さんがあの気質では無理と伝えた。
しかも送って貰った私物がほぼ無いと。

そして次の日に届いたのがこれ。

ウチの旦那さんが「何？これ？」と。

多分、ホワイトボードに引くテープなんだね。
私のじゃないのは明らか。

それを見たとたん、私は急に発熱して寝込む。

旦那さんが見かねて、担当の支社に「嫌がらせですか？」と電話した。

袖机があってそこに筆箱とか入れてたのだけれど、
「袖机があったのに気が付かなかったそうです」と担当者。

自宅で仕事してて、机が３つしかなくて、袖机に気が付かない訳無いでしょ。

熱もあったが酷い下痢に悩まされ、それで免疫力が下がったのか入院。

どれだけ儲けて業界１位なのかは知らないけど、入院費払って欲しいわ。

なんか担当者に聞いたら、ここの損保はパートにに営業させてるらしい。
だったら派遣でやればって感じ。
でも電話でアポイント取り付けして成約しに行くって、営業が自分でやりなさいよ。
何？二度手間って。

私だって営業やってたけど、最初から最後までちゃんと担当としてやりました。
それで東京北エリアでトップも取ったし、ほぼ１０位以内にはいつもいましたよ。
代理店が電話での他分野の売り込みなんて、パートにやらすんじゃないよ。

ほぼ自動更新だから電話しなくても良いみたいだけど、
後から免許の色とかの是正も多い。
大体、自動更新特約がOKだったら、お客様の意思確認無しで更新してはいけない
って問題を作るな。損保協会。

そんな話しを友人にしてたら「なんでそんな変な人が多いの？」と聞かれたけど、
業界自体がいい加減なんだと思う。
特に私は生保にいたから、損保はいい加減でびっくりした位。

前に努めた業界２位の損保のバックオフィスも、車両入替の車検証の名義が
全くの別人で一筆無し、３台まとめて割引も同世帯なのにわざわざ別住所を
クレジットして成約してきたりと、間違えだらけ。
それを社員に言うと
「見なかった事にして」とか「こんな事に気が付いてるから仕事が遅い」とか
言われ、結局規定なんてあって無いようなモノ。

１５年間規定に則って仕事していたの、馬鹿馬鹿しい。
計上に資格は必要無いから、全然知識の無い人達が間違えた契約を
どんどん計上している状態。

せっかく試験も受かったから、活かしたいけど
（生保は辞めたらはく奪なので、時間を返してほしい）
まともな損保ってあるのかなぁ(－－〆)。

BBQ

この間の土曜日に、我が家近くの公園で集いがありました。

東京北エリアのAGさん集合バーベキュー。


ここのバーベキューエリアで1回やってみたかったので、夫婦で参加。

しかしながら。

肉やお酒や椅子などまで手配するBBQ業者さんがいるのですね。　

ｿﾝﾎﾟ募集人試験

資格の期限が今年の2月だったので、落ちてもまた受けられるように
昨年の暮れに試験を受けて来ました。

今年になってから資格情報を見たら5年伸びてたので、受かったみたいです。

点数も分からないし答えも分からないので、受かった感が無いのですが(^_^;)。

コンピューターでの試験（ＣＢＴ）だったのですが、一斉にやるんじゃなく、
ブースが空いたら案内されて、画面をスタートしてから時間内に答える、という感じでした。

「○番のブースに行ってください」と外で言われて入ると、パーテーション内のブースで
黙々と皆さんＰＣに向かってました。

カチャカチャという音が集中出来ない人に、音のしないヘッドホンもありますが
すごく重くて顔が垂れ下がり、余計集中出来ないです<(｀^´)>


ウチの会社の営業は10分から１５分で終わったと言ってましたが、私は見直したりで
40分かかりましたね(+_+)。

かなり難しいという訳では無いですけど、問題集はやっておくべきです。


土曜の夕方に新宿で受けたので、その後打ち上げと称して旦那さんと
先輩と飲みましたが、その打ち上げの飲み代は

　支給されませんでした(ーー゛)ｶﾀｲｺﾄｲｳﾅﾖｰ

陣中見舞

溜まってしまった。

こんなに飲んだら夜、寝れないだろー　　（プリンは食べた）


きっと4月始めは　　一気にフヌケ状態になるのだろう…(-_-)zzz

　休もっと。



昨夜は久しぶりの謎ディ♪　　こっちの方が陣中見舞いになった♪

また毎週やってくれれば良いのになぁ。

新年度会

昨日は新年度会でした。

ウチの代理店と保険会社の方達と９名で中華の円卓を囲み。

ホテルの中華料理屋でしたが、引っ越し先のマンションから歩いて２分位。

帰りの楽な事といったら(*^^)v

今度、一緒に行こうね＞旦那さん♪


会はわりと和気藹々でした。　

まぁ年度末の追い上げ、大変でしたからね(＠_＠;)

ダカラ

先週は胃腸の具合が悪く、木曜にはついにお弁当も食べれずで
「早退してもいいですか…」と聞いたら、専務が車で送ってくれました。

胃腸が腫れている感じで、暫く禁酒。
月曜の会議の時に
「お酒が飲めなくて」と余分3兄弟３人の社員さんに話したら
えらく心配してました。

　…そこが目安かっ

そうそう。　また時給を上げて頂いたんです。
もう打ち止めかと思ってました。
このご時勢にありがとうございます。

送って頂いたりとか時給を上げて下さったりなのに、失礼な事書いてスミマセン＞余分３兄弟

募集人商品専門試験

「商品専門試験に合格しなきゃ、初級資格に下げちゃうもんね」

と、保険会社に言われて結構難しい試験にトライ。
協会の更新規定に定められているそうで。

私が資格を取った時は、今のように会社ごとでは無くて
協会の問題だったので、本当に難しかったのです。　タリフ使って手計算したし。

それでも上級まで取りましたが、この試験はどうだろう…当時の中級位かなぁ。
でもかなり難しい。　　

（ちなみに特級と取らなかったのは、法律用語に弱いからです。
　今だったら、法学部卒のだんな様に聞きながら勉強出来たかもねぇ（＾＾；）

自動車・火災・傷害とクリアしなきゃいけまんせんが、自動車と火災を無事合格しました（汗）

後は傷害だなぁ～～～～（＠＠

お仕事報告

ちょっと仕事の近況などを。

毎年、一年が経つと時給がちょっとづつ上がっていたのですが、
この不況で無理だろうなぁ～と思っていた所、
４月から５０円アップしてくれました（＾＾ｖ

社長に「今まで以上に頑張って下さい」と言われたので、
「嫌です♪」と答えておきました。


ちょっと話しがずれますが。
今回車を買い替えたんで、買い替えと同時にこちらの保険に入る事にしました。
自分であれこれ出来るから楽なんで。

結婚前にニッサンのフィガロに乗ってたのですが、泣く泣く手放した時に
中断証明を取っておきました。
私の方が等級が進んでいて割引率もあったので、私のを復活して
だんな様のフィットの方を一応、中断証明を取りました。

だから少し安くなりましたよ～。
配偶者間なので保険はだんな様名義で、私の等級を使えますしね。

でも失敗したのが「個人賠」。
ウチの保険は無制限の示談交渉付きなので、契約時に付帯したんですが、
この間、家賃の更新時に外資系の火災保険の更改を見たら、
個人賠が付帯されていたのです。

管理会社に「外したい」と電話したら、今までダメだと言っていたのに
セット商品だから外せないので、他の会社の保険でもいいですよと
言ってくれました。
でも、ウチので試算してみたら、家財の保険金額を下げても外資の方が安かった…（；；）

丁度、当日は応当日でもあったので、すぐに自動車のを外しました。
示談交渉付きっていうのが良かったんだけど…。


さて、本題戻りまして。
大体、月初めは暇な時が多いので、今日は前から頼まれていた
シェフレラの枝分けをしました。

うんと小さい台所の窓際に置きました。　頑張って育って下さい。

今の我が家のシェフレラは、かなり大きくなりましたよ～☆

仕事近況

ちょっと仕事の話しなぞ。

この不況でまた合併話しなど出ていますねぇ。

ちなみに前にいた会社もいる間に合併しまして、立場の弱い側の会社の人達は
良い思いはしませんでした。　

その会社がまた合併で立場が弱くなるので、食われて食われて食われて…
みたいな感じですかね。　　　因果応報とも言うんでしょうか。

現在、ウチの従事している会社も合併話しが無い訳ではありませんが、どうなんでしょうね。
まぁ、ウチの事務所は売る仕事ですから、食われる事も無いんですが。

そうそう。
コメントに「ウチの営業はまったく子供で」と悪口も書きましたが、良い所もあります。
残業代は1分からカウントされますし、1時間に満たなくても1時間分つけてくれますし、
お茶もコーヒーも買ってくれますし、いつ飲んでも自由。

残業代については、昼休みも誰もいなければ電話に出ますし、誰か来れば
対応しますし、そんな事も考慮してくれているのだと思います。

ただ、仕事を教えてくれる人がいないので、最近では荒地を切り分けながら進むような
仕事の仕方をしています。
きっとこうだろうと（笑）

営業から「これやっといて」というのが全然未知の部門だったりすると、
「いつもどうやってるんですか？」と、ちょっとムカっとしながら営業にも聞きますが
回答が「知らない」ですからねぇ（苦笑）

ああ、知らないで私に「やって」と言っていたのか、と諦める訳です。

前は女性ばかりの職場でうんざりもしましたが、やっぱり愚痴言いながら飲める
同僚とかってほしいですねぇ。

あ。そうそう。
資格の更新試験の件ですが、上級でずっとこの仕事をやってるから
研修受けるだけで良くなったみたいです。

あー　良かった！